Sbalitelný obsah

Jaký je stav dostupnosti položek na webu?

Všechny položky k prodeji na woodstock-theme-light.myshopify.com jsou k dispozici. Pokud si přejete objednat větší množství konkrétní položky, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky na čísle 800-880-0088, volba 1, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Co potřebuji pro optimální prohlížení při návštěvě obchodu Woodstock?

Aby byl váš zážitek s šablonou Woodstock Shopify co nejpříjemnější, doporučujeme používat nejnovější generaci prohlížeče. Pokud k našim webovým stránkám přistupujete pomocí starší verze, nemůžeme zaručit, že všechny její funkce budou fungovat správně. Upozorňujeme, že váš prohlížeč musí přijímat soubory cookie a být kompatibilní s protokolem SSL s povoleným standardním režimem prohlížení. Šablona Woostock Shopify v současné době nepodporuje režim soukromého prohlížení.

Jak přesné je zobrazení barev na internetu?

Každý produkt je vyfotografován s precizním důrazem na detail a zobrazené barvy by měly přesně odpovídat každému produktu. Je však možné, že se barvy na jednotlivých monitorech mohou mírně lišit v důsledku nastavení displeje.

Jak mohu získat pomoc s mou online objednávkou?

Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky na čísle 800-880-0088, možnost 1, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Jak mohu změnit informace v objednávce po jejím odeslání?

Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky na čísle 800-880-0088, možnost 1, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Právě jsem dokončil(a) objednávku, ale stále jsem neobdržel(a) shrnutí objednávky.

Mezi odesláním objednávky a obdržením shrnutí objednávky může dojít ke krátkému zpoždění. Zkontrolujte si také schránku s nevyžádanou poštou, protože zpráva mohla být v závislosti na nastavení vašeho e-mailu přesměrována. Pokud jste e-mail stále neobdrželi, kontaktujte nás .

Kolik stojí doručení?

Využijte bezplatnou pozemní dopravu ke všem objednávkám, s výjimkou jízdního kola „Le Flâneur“.
V rámci objednávky budete požádáni o výběr preferovaného způsobu dopravy.

Cena dopravy závisí na zvolené doručovací službě:
Expresní dvoudenní doručení bude stát 35,00 USD, standardní noční doručení 60,00 USD, prioritní noční doručení 70,00 USD a sobotní doručení 85,00 USD.

U nábytku bude po odeslání produktu účtován poplatek za dopravu ve výši 6 % z maloobchodní mezisoučtu objednávky bez daně z prodeje, který nesmí překročit 5 000 USD. U jízdního kola «Le Flâneur» bude při odeslání objednávky účtován poplatek za dopravu ve výši 250 USD.

Jak dlouho bude doručení trvat?

Objednávky se odesílají od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků. Objednávky s expresním doručením k nám musí dorazit do 14:00 (východního standardního času), aby mohly být odeslány v tentýž den, pokud nedojde ke zpoždění zásilky.

Doručení přes noc a v sobotu není pro Havaj a Aljašku k dispozici.

Pozemní : Objednávky budou odeslány do jednoho až dvou pracovních dnů od data zadání. Dodací lhůta je jeden až sedm pracovních dnů.
2denní: Dodací lhůta je dva pracovní dny.
Přes noc : Předpokládané doručení je následující pracovní den.
Prioritní doručení přes noc : Předpokládané doručení je následující pracovní den mezi 12:00 a 14:00 ve většině oblastí.
Doručení v sobotu : Objednávky musí být zadány mezi čtvrtkem 14:00 a pátkem 13:59 (východního standardního času). Předpokládané doručení je v sobotu mezi 12:00 a 14:00 ve většině oblastí.
Vyzvednutí v obchodě : Vaše objednávka bude odeslána způsobem doručení, který jste si vybrali při placení. O dostupnosti vaší objednávky v obchodě budete informováni e-mailem. U služby FedEx Ground počítejte s doručením do jednoho až sedmi pracovních dnů od data přepravy.

Jak mohu sledovat doručení své objednávky?

Chcete-li sledovat svou objednávku, klikněte na odkaz „váš účet“ v pravém horním rohu webových stránek Hermes.com. Přihlaste se a poté použijte nabídku ke sledování své objednávky. V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat e-mailem nebo telefonicky na čísle 800-880-0088, možnost 1, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 10:00 do 18:00 EST.

Existují nějaká omezení doručení?

Zakoupené zboží lze odeslat pouze v rámci kontinentálních Spojených států a na Aljašku a Havaj. Objednávky nelze odeslat na adresy P.O. Box, APO/DPO/FPO, do Portorika, k zasilatelům ani na jakoukoli adresu mimo Spojené státy.

Objednávky zasílané na Havaj a Aljašku jsou omezeny na pozemní doručení nebo doručení do 2 dnů. Standardní doručení přes noc, prioritní doručení přes noc a doručení v sobotu nejsou k dispozici.

Objednávky jsou odesílány v plném rozsahu na dodací adresu zadanou při placení. Chcete-li odeslat na více adres, zadejte prosím pro každou dodací adresu samostatnou objednávku.

Výrobky z krajty a ještěrky nesmí být do Kalifornie zasílány.

Jsou poplatky za dopravu vratné?

Náklady na dopravu u expresního doručení účtované v okamžiku nákupu jsou nevratné. V případě výměny zboží se poplatek za dopravu u první zásilky nevrací. Za druhou zásilku vám nebude účtován poplatek za dopravu, s výjimkou případů, kdy je požadován rychlejší způsob doručení.

Je pro doručení mé objednávky vyžadován podpis?

Při převzetí balíku je vyžadován podpis.

Jsem na služební cestě. Můžete mi doručit do hotelu?

Můžeme vám zásilku doručit do hotelu. Při objednávce prosím uveďte v sekci „poznámky“ název a adresu vašeho hotelu a také datum vašeho pobytu, aby náš zákaznický servis mohl váš balíček doručit v daném časovém rámci. Pokud nebudeme schopni zásilku v tomto časovém rámci doručit, budeme vás o tom předem informovat.

Lze pro klienty zařídit doručení služby White Glove?

Pro klienty je možné zajistit doručení zboží službou White Glove. Upozorňujeme, že při odeslání vaší objednávky bude účtován poplatek za doručení ve výši 6 % z mezisoučtu, nepřesahující 5 000 USD. Pro další informace nás prosím kontaktujte .